知っておこう!感情労働の仕事について

感情労働とは、自分の感情を誘発あるいは抑圧して職務を遂行する仕事です。精神と感情の協調が求められる労働で、サービス業や営業をはじめ、医療従事者や介護従事者など対人職種において幅広く発生する労働でもあります。感情労働においては自らの感情を抑えなければならないことから、ストレスを溜めやすいといった特徴があります。対人職種においては理不尽な対応やクレームに対しても本来の感情を押し殺し業務を遂行しなければなりません。メンタルヘルスのバランスを取ることに苦労する人も多く、離職や心身に不調をきたす原因ともなりやすいです。感情労働の職種につく人は比較的感情豊かでコミュニケーションをとるのが好きな人が多いことから、労働への意欲とストレスのギャップで心身ともにストレスを溜めてしまうことが珍しくありません。感情労働の発生する職場では、ストレス対策や感情面のコントロールをしっかりしていくことが大切です。日々の業務において感情労働によるストレスを溜めないための思考、対策などをしっかり整えておくことが、より健康的に働くための秘訣となってきます。またどれだけ対策をとってもストレスは必ず溜まることから、発散方法をきちんと持っておくことも大切です。買い物やアルコール、食事など好きなことで発散するのも良い方法ですが、これはストレスの大きさによっては依存症にも繋がりやすいので、運動などで発散していくことが好ましいでしょう。発散方法について興味のある方は、ぜひ詳細をお読みになってみてください。